1. Kein Verbraucher-Widerrufsrecht
Unser Onlineshop richtet sich derzeit ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist über diesen Onlineshop derzeit nicht vorgesehen.
Da unser Angebot derzeit ausschließlich an Unternehmer und gewerbliche Kunden gerichtet ist, besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Eine Verbraucher-Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular werden daher aktuell nicht bereitgestellt.
Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass der Kunde nicht als Unternehmer, gewerblicher Kunde, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.
2. Freiwillige Rückgabe physischer Produkte
2.1 Grundsatz
Unabhängig vom Ausschluss eines gesetzlichen Verbraucher-Widerrufsrechts können wir im Einzelfall eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch physischer Produkte ermöglichen.
Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch erfolgt ausschließlich nach vorheriger Zustimmung durch uns. Ein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch besteht nicht.
2.2 Rückgabefrist
Eine Rückgabeanfrage muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
2.3 Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Voraussetzung für eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch ist, dass die Ware:
- unbenutzt,
- unbeschädigt,
- vollständig und
- originalverpackt
ist.
2.4 Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2.5 Bearbeitungsgebühren
Bei einem Umtausch berechnen wir keine Bearbeitungsgebühr.
Bei einer Rücknahme gegen Gutschrift behalten wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Warenwerts ein.
3. Ausgeschlossene Waren
Von einer freiwilligen Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:
- Sonderanfertigungen,
- kundenspezifisch bestellte oder individuell konfigurierte Produkte,
- gebrauchte Artikel,
- beschädigte, unvollständige oder nicht originalverpackte Waren,
- Produkte, deren Rücknahme aufgrund gesetzlicher, sicherheitsrelevanter oder sonstiger sachlicher Gründe nicht möglich oder nicht zumutbar ist.
Medizinprodukte, Verbrauchsmaterialien, Geräte, Instrumente, Ersatzteile und Zubehör können nur nach vorheriger Prüfung und Zustimmung zurückgenommen werden.
4. Digitale Produkte, Software und Lizenzcodes
4.1 Digitale Produkte
Wir verkaufen auch digitale Produkte, insbesondere Software, Lizenzcodes und Download-Dateien. Diese können digital bereitgestellt oder auf einem körperlichen Datenträger, zum Beispiel auf einem USB-Stick, per Post geliefert werden.
4.2 Ausschluss von Rückgabe und Umtausch
Digitale Produkte, Software, Lizenzcodes und Download-Dateien sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sobald sie:
- bereitgestellt,
- übermittelt,
- geöffnet,
- heruntergeladen,
- aktiviert,
- genutzt oder
- freigeschaltet
wurden.
4.3 Digitale Produkte auf Datenträgern
Bei digitalen Produkten auf einem körperlichen Datenträger, zum Beispiel einem USB-Stick, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, wenn die Verpackung, Versiegelung oder ein vergleichbarer Schutz geöffnet oder entfernt wurde.
4.4 Lizenz- und Nutzungsbedingungen
Für Software, Lizenzcodes und digitale Inhalte gelten ergänzend die jeweiligen Lizenz- und Nutzungsbedingungen der Hersteller oder Rechteinhaber.
5. Dienstleistungen, Reparaturen und Wartungen
5.1 Individuelle Beauftragung
Dienstleistungen, Reparaturen und Wartungen werden nicht unmittelbar über den Onlineshop bestellt und bezahlt, sondern individuell angefragt, geprüft und beauftragt.
5.2 Beginn der Leistung
Mit der Ausführung einer Dienstleistung, Reparatur oder Wartung beginnen wir erst nach Annahme des jeweiligen Auftrags.
5.3 Stornierung nach Beginn der Bearbeitung
Soweit Dienstleistungen, Reparaturen oder Wartungen individuell nach Kundenangaben erbracht werden, ist eine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung nur mit unserer Zustimmung möglich.
5.4 Berechnung bereits entstandener Kosten
Bei einer Stornierung nach Beginn der Bearbeitung sind wir berechtigt, bereits entstandene Kosten, Prüfkosten, Arbeitszeit, verwendete Ersatzteile sowie sonstige bis dahin erbrachte Leistungen angemessen zu berechnen.
6. Rückgabeanfrage
Bitte richten Sie Rückgabe-, Umtausch- oder Stornierungsanfragen an:
Wendt Dental Service GmbH
Hermann-Drescher-Weg 2
Abteil 6i
45329 Essen
Deutschland
Telefon: 0201 / 85294220
Telefax: 0201 / 296193
E-Mail: info@wendt-dental-service.de
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Zustimmung an uns zurück. Unangekündigte Rücksendungen können nicht automatisch angenommen oder bearbeitet werden.
Stand: Mai 2026